Furnazvia (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne destinée aux utilisateurs situés en France, permettant de consulter des informations sur différents articles pour la maison, le jardin et les espaces de vie, ainsi que de passer des commandes en ligne selon les services disponibles.
Notre catalogue comprend notamment les catégories suivantes :
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Abri de jardin
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Arbre à chat
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Armoire
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Bain de soleil
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Balancelle suspendue
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Banc
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Banc de jardin
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Banc de rangement
Les informations présentées sur notre boutique sont organisées afin de faciliter la consultation des produits, la navigation entre les différentes rubriques et la compréhension du processus de commande.
1. Principes d’utilisation
Notre boutique est accessible en ligne et permet aux utilisateurs de consulter les catégories de produits, d’examiner les informations associées aux articles et, lorsqu’ils le souhaitent, de procéder à une commande.
Les utilisateurs sont invités à utiliser les fonctionnalités du site conformément à leur finalité et à fournir les informations nécessaires lorsqu’elles sont requises pour le traitement d’une commande ou d’une demande adressée à notre service.
2. Informations relatives aux achats
Les pages produits présentent les informations utiles à la décision d’achat, notamment les caractéristiques disponibles, les éléments descriptifs, le prix et les informations relatives à la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€). Les montants applicables à la commande sont présentés avant sa confirmation et comprennent la TVA ainsi que les droits et frais de dédouanement pris en charge dans le cadre du traitement DDP (« Delivered Duty Paid »), lorsque ceux-ci sont applicables.
Les commandes destinées à la France métropolitaine peuvent être soumises à des frais de livraison selon le montant total de la commande. Les modalités applicables sont présentées au cours du processus de commande.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service client peut accompagner les utilisateurs pour les questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux échanges.
Pour faciliter le traitement d’une demande, les utilisateurs peuvent communiquer leur numéro de commande ainsi que les informations pertinentes concernant leur situation. Les demandes sont examinées en fonction des circonstances et des règles applicables au service concerné.
4. Données et sécurité
Certaines informations personnelles peuvent être nécessaires pour permettre la création et l’exécution d’une commande, le paiement, la livraison, le traitement des retours ou la communication avec notre service client.
Nous appliquons les principes prévus par le RGPD et les règles françaises applicables en matière de protection des données. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être utilisées afin de contribuer à la sécurité des informations, notamment au moyen de mécanismes de protection des communications et de contrôle des accès.
Les informations sont traitées en fonction de finalités déterminées et dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services concernés.
5. Approche générale
Notre approche repose sur une présentation claire des informations utiles à l’utilisation de la boutique, sur un processus de commande structuré et sur la mise à disposition d’un service d’assistance pour les demandes relatives aux achats.
Nous cherchons à maintenir une organisation permettant aux utilisateurs de comprendre les principales étapes de consultation, de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente. Les modalités applicables peuvent être précisées ou actualisées lorsque les services proposés ou les exigences réglementaires évoluent.