Furnazvia (ci-après « nous ») accorde une attention particulière au respect des règles applicables à la protection des données à caractère personnel. La présente politique précise les principes appliqués au traitement des données personnelles ainsi que les droits et obligations prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les dispositions françaises applicables.
1. Champ d’application
La présente politique concerne les traitements de données à caractère personnel pouvant être réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Elle couvre notamment les informations traitées lors de la consultation du site, de la création et du suivi des commandes, du paiement, de la livraison, des retours, des remboursements, des échanges ainsi que des échanges avec notre service client.
Les dispositions sont destinées aux traitements auxquels le RGPD et les règles françaises relatives à la protection des données sont applicables.
2. Principes généraux du traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, telles que la gestion des commandes, l’exécution des services demandés, la gestion des paiements, la livraison et le traitement des demandes adressées à notre service.
Nous cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires au regard de la finalité concernée.
Les données doivent, dans la mesure du possible, être exactes et actualisées lorsque leur exactitude est nécessaire au traitement.
Les périodes de conservation sont déterminées en tenant compte de la finalité du traitement ainsi que des obligations légales applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en place afin de contribuer à la confidentialité, à l’intégrité et à la sécurité des données personnelles.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées disposent notamment d’un droit d’accès aux données personnelles les concernant et aux informations relatives à leur traitement.
Elles peuvent demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Selon les circonstances prévues par la réglementation, elles peuvent demander l’effacement de certaines données, la limitation du traitement ou s’opposer à un traitement particulier.
Lorsque les conditions légales sont réunies, elles peuvent également exercer leur droit à la portabilité des données concernées.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions applicables. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en adressant une demande aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données personnelles concernées.
Elles disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux conditions prévues par la réglementation.
4. Obligations des parties concernées dans le cadre du traitement
Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées conformément aux finalités définies et aux règles applicables en matière de protection des données.
Les personnes intervenant dans le traitement des données dans le cadre de leurs fonctions sont tenues de respecter les exigences de confidentialité et les procédures applicables aux informations auxquelles elles peuvent accéder.
Les prestataires intervenant pour notre compte peuvent être soumis aux obligations correspondant à leur rôle dans le traitement des données et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et pertinentes lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service.
Lorsqu’une personne constate une anomalie concernant ses données personnelles ou estime qu’une information la concernant doit être corrigée, elle peut nous contacter afin que la situation puisse être examinée.
5. Transferts de données
Certaines opérations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne peuvent impliquer l’intervention de prestataires chargés notamment du traitement des paiements, de la livraison, de l’hébergement, de la sécurité technique ou de la gestion des demandes.
Lorsque des données personnelles doivent être traitées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, le transfert est organisé conformément aux mécanismes prévus par le RGPD lorsque ceux-ci sont requis.
Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées prévues par la réglementation.
Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la finalité concernée et les mesures de protection applicables sont prises en compte lors de l’organisation du traitement.
6. Méthodes de conformité
Nous cherchons à maintenir des procédures adaptées afin de respecter les principes du RGPD tout au long du cycle de traitement des données personnelles.
Les mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès, la protection des communications, la gestion des autorisations, la conservation contrôlée des informations et l’examen périodique des pratiques de traitement.
Lorsque cela est nécessaire, les procédures peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des services, des risques identifiés ou des exigences réglementaires.
Les demandes relatives aux droits des personnes concernées peuvent être enregistrées et traitées selon une procédure permettant d’identifier la demande, de vérifier les informations nécessaires et d’apporter une réponse dans les délais prévus par le RGPD.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, les mesures appropriées peuvent être prises afin d’évaluer la situation et de réduire les conséquences éventuelles. Lorsque la réglementation impose une notification ou une information particulière, les démarches correspondantes sont réalisées conformément aux exigences applicables.
7. Nous contacter
Pour toute question relative au RGPD, à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par la réglementation, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 3630 Nebraska Ave ,Saint Louis, MO 63118, US
E-mail du service client : bonjour@furnazvia.com
Téléphone du service client : +1 (314) 573-8264
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).