Furnazvia (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel traitées dans le cadre de notre boutique en ligne. La présente politique décrit les principales catégories d’informations susceptibles d’être traitées, les finalités correspondantes ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées conformément aux règles applicables en France et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client, des retours, des échanges et des remboursements.
Elle concerne les utilisateurs dont les données sont traitées dans le cadre des services proposés sur le territoire français, lorsque les dispositions françaises et européennes relatives à la protection des données sont applicables.
2. Catégories de données collectées
Selon les opérations effectuées, les informations susceptibles d’être recueillies peuvent comprendre le nom, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi d’une commande.
Certaines informations relatives aux commandes peuvent également être enregistrées, telles que les produits sélectionnés, le montant de la transaction, la date de commande, le statut de livraison ou les informations nécessaires à la gestion d’un retour ou d’un remboursement.
Des informations techniques peuvent être recueillies lors de la consultation du site, notamment certaines données relatives au navigateur, à l’appareil utilisé, à la connexion ou à la navigation, selon les fonctionnalités effectivement activées.
Les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées dans le cadre du processus de paiement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées par nous lorsqu’elles ne sont pas nécessaires aux finalités concernées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de permettre la création et l’exécution des commandes, la préparation des marchandises, l’organisation de la livraison et la communication avec l’utilisateur concernant sa commande.
Elles peuvent également être traitées pour gérer les paiements, les demandes de retour, les remboursements, les échanges, les demandes adressées au service client et les éventuelles difficultés liées à une commande.
Certaines informations peuvent être utilisées afin de répondre aux obligations légales applicables, de conserver les documents nécessaires à la gestion des transactions ou de contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
Les données recueillies sont limitées, dans la mesure du possible, aux informations pertinentes pour les finalités concernées.
4. Gestion des cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, conserver des préférences ou contribuer au fonctionnement technique du site.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption de consentement prévue par la réglementation applicable.
Les cookies qui nécessitent un consentement préalable ne sont activés qu’après l’expression du choix correspondant de l’utilisateur. Les préférences peuvent être gérées selon les fonctionnalités disponibles sur la boutique en ligne.
Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut le retirer dans les conditions prévues par le mécanisme de gestion des cookies. Les informations détaillées relatives aux catégories de cookies, à leurs finalités et à leur durée de conservation sont présentées dans la Politique relative aux cookies.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à la protection des données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’utilisation qui ne correspondrait pas aux finalités prévues.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la protection des communications, la gestion des autorisations, la limitation des accès aux informations nécessaires et des dispositifs de contrôle adaptés aux opérations concernées.
Les accès aux données sont organisés en fonction des besoins liés aux fonctions exercées et aux opérations à réaliser.
Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant être considérée indépendamment des risques techniques existants, les mesures de sécurité peuvent être adaptées lorsque les circonstances ou les exigences applicables évoluent.
6. Partage des données et transferts internationaux
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution des opérations demandées, notamment lorsque leur intervention est nécessaire pour le paiement, la livraison, la gestion technique ou le service client.
Lorsque des données personnelles sont traitées pour notre compte par un prestataire agissant en qualité de sous-traitant, les conditions du traitement sont encadrées conformément aux exigences du RGPD, notamment lorsque l’article 28 est applicable.
Certaines opérations peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est effectivement réalisé, il est organisé conformément aux mécanismes prévus par le RGPD, notamment sur la base d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
Les informations transférées sont limitées aux données nécessaires à la finalité concernée et les mesures de protection applicables sont prises en compte en fonction du traitement réalisé.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la transaction, au traitement des demandes ultérieures et au respect des obligations administratives ou comptables applicables.
Lorsqu’une demande de suppression peut être légalement satisfaite, les informations concernées peuvent être supprimées ou rendues anonymes selon les circonstances et les obligations de conservation applicables.
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter des données personnelles est identifié, la situation peut être évaluée afin d’en déterminer la nature et les conséquences et de mettre en œuvre les mesures appropriées.
Lorsque la réglementation prévoit une notification à l’autorité compétente ou une information des personnes concernées, les démarches correspondantes sont effectuées selon les conditions et délais applicables.
8. Droits des utilisateurs au titre du RGPD
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent demander l’accès aux données personnelles les concernant et obtenir certaines informations relatives à leur traitement.
Elles peuvent également demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Selon les circonstances prévues par la réglementation, elles peuvent demander l’effacement de certaines données, la limitation du traitement ou s’opposer à certains traitements.
Lorsque les conditions légales sont réunies, elles peuvent demander la portabilité des données concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment dans les conditions applicables. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données concernées.
Une réclamation peut également être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsque la personne concernée estime que les règles relatives à la protection de ses données ne sont pas respectées.
9. Bases juridiques des traitements
Selon la nature de l’opération, le traitement des données personnelles peut être fondé sur la nécessité d’exécuter un contrat ou de prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison ou gérer une demande associée.
Certains traitements peuvent être nécessaires au respect d’une obligation légale, notamment lorsque des informations doivent être conservées ou communiquées conformément aux exigences applicables.
Dans certaines situations, le traitement peut reposer sur le consentement de la personne concernée, notamment lorsque celui-ci est exigé pour certaines catégories de cookies ou pour une finalité spécifique.
Lorsque cela est applicable, certains traitements peuvent également être fondés sur un intérêt légitime, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
La base juridique applicable dépend de la finalité et des circonstances propres à chaque traitement.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Les coordonnées personnelles des utilisateurs ne sont pas destinées à être vendues.
Les informations personnelles ou les images communiquées par un utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans le consentement requis lorsque celui-ci est nécessaire.
Le fonctionnement principal de notre boutique en ligne consiste à permettre la consultation des produits, la gestion des commandes et la fourniture des services associés, et non à faire de la collecte d’informations personnelles une finalité principale.
Les informations personnelles demandées doivent présenter un lien avec une finalité déterminée et pertinente. Nous cherchons à éviter la collecte d’informations qui ne seraient pas nécessaires aux opérations concernées.
La fourniture d’un cadeau gratuit ou d’un avantage en échange d’informations personnelles n’a pas pour finalité principale de collecter ces informations. Lorsqu’un avantage est proposé dans le cadre d’un achat ou d’une opération spécifique, les informations demandées restent limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.
Les traitements et les informations présentés dans les politiques publiées sur notre boutique en ligne sont destinés à correspondre au territoire et au cadre juridique applicables aux utilisateurs concernés. Lorsque des règles françaises ou européennes sont mentionnées, elles sont appliquées dans le contexte correspondant aux services proposés en France.
Les coordonnées utilisées dans les présentes politiques sont destinées à rester cohérentes avec les informations de contact publiées sur les autres pages de notre boutique en ligne.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, l’exercice des droits prévus par le RGPD ou le traitement des informations personnelles, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 3630 Nebraska Ave ,Saint Louis, MO 63118, US
E-mail du service client : bonjour@furnazvia.com
Téléphone du service client : +1 (314) 573-8264
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être actualisée lorsque les fonctionnalités de notre boutique en ligne, les modalités de traitement des données ou les exigences réglementaires applicables évoluent.
En cas de modification substantielle affectant les finalités, les catégories de données ou les droits des personnes concernées, les informations nécessaires peuvent être actualisées afin de refléter les nouvelles conditions applicables.
La version publiée sur notre boutique en ligne correspond à la version en vigueur à la date de sa publication.